Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Gast und THE ALPINA GSTAAD, welches durch die Grand Hotel Alpina GmbH mit Sitz in Gstaad betrieben wird.
Soweit diese AGB’s keine Regeln enthalten, gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.
Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen haben nur dann Gültigkeit, wenn dies ausdrücklich schriftlich oder per Mail abgemacht wurde. Allfällige Sonderleistungen während früheren Aufenthalten begründen keinen Anspruch für spätere Aufenthalte. fenthalte.
Ein Vertragsverhältnis zwischen Gast und THE ALPINA GSTAAD kommt zustande, wenn sowohl eine Reservationsbestätigung schriftlich oder per Mail seitens THE ALPINA GSTAAD vorliegt und die erforderliche Vorauszahlung durch den Gast geleistet und/oder eine Kreditkartennummer angegeben wurde.
THE ALPINA GSTAAD ist berechtigt, den Gesamtbetrag der vereinbarten Aufenthaltskosten (Buchungsbetrag) im Moment des Zustandekommens des Vertragsverhältnisses auf der angegebenen Kreditkarte zu reservieren.
Für den Fall, dass der Gast nicht die vereinbarten Leistungen in Anspruch nimmt und keine ausdrückliche andere Vereinbarung schriftlich oder per Mail getroffen wird, so ist der gesamte Buchungsbetrag geschuldet und wird von der Kreditkarte abgebucht.
Die in der Buchung enthaltenen Leistungen des THE ALPINA GSTAAD ergeben sich aus der Reservationsbestätigung. Soweit nachfolgend von Zimmerpreis die Rede ist, versteht sich dieser immer unter Einbezug der gebuchten Zusatzleistungen (bspw. Frühstück).
Die Preise für die Zimmer und sonstigen Leistungen des Hotels verstehen sich ausschließlich in Schweizer Franken (CHF). Die gesetzliche Mehrwertsteuer nach schweizerischem Recht ist im Preis enthalten.
THE ALPINA GSTAAD ist berechtigt, Zwischenabrechnungen zu erstellen und die Zahlung der bezogenen Leistungen vor Ende des Aufenthalts zu verlangen.
Zahlungen in anderen Währungen werden akzeptiert, wenn sie dem tagesaktuellen Umrechnungskurs in Schweizer Franken entsprechen und sämtliche mit der Umrechnung verbundenen Gebühren decken.
THE ALPINA GSTAAD akzeptiert folgende Zahlungsmittel: American Express, Mastercard, Diners Club, Visa, Mastercard, Maestro, JCB. Bargeld wird maximal bis zum Betrag von CHF 25'000 angenommen. Checks werden keine angenommen.
Folgende Bankverbindungen stehen zur Verfügung:
Credit Suisse AG, Promenade, 3780 Gstaad, Schweiz
Grand Hotel Alpina GmbH
Bank-Clearingnummer: 4835
BIC: CRESCHZZ80A
Überweisungen in CHF:
IBAN: CH49 0483 5180 5544 0100 0
Konto: 1805544-01
Überweisungen in Euro:
IBAN: CH15 0483 5180 5544 0200 0
Konto: 0339-1805544-02
Überweisungen in US-Dollar:
IBAN: CH85 0483 5180 5544 0200 1
Konto: 0339-1805544-02-1
Das Zimmer steht am Anreisetag ab 15.00 Uhr, am Abreisetag bis um 12.00 Uhr zur Verfügung.
Bei einer verspäteten Freigabe des Zimmers durch den Gast gelten folgende Tarife:
- von 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr: Aufpreis von 50% des Zimmerpreises
- nach 14.00 Uhr: Aufpreis von 100% des Zimmerpreises
Das Hotelzimmer ist ausschliesslich für den registrierten Gast reserviert. Das entgeltliche oder unentgeltliche Überlassen des Zimmers an eine Drittperson oder die Nutzung durch eine zusätzliche Person sowie deren Nutzung zu anderen als der Beherbergung dienenden Zwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung (schriftlich oder per Mail) des THE ALPINA GSTAAD.
Gäste müssen einen gültigen amtlichen Ausweis betreffend deren Identität vorweisen. Um ein Zimmer zu reservieren, muss der Gast entweder volljährig (18 Jahre oder älter) sein oder aber die Vollmacht der Inhaber der elterlichen Gewalt vorweisen können. Gäste unter 18 Jahren werden beherbergt, wenn sie in Begleitung einer erwachsenen Person sind oder die Erlaubnis der Inhaber der elterlichen Gewalt vorliegt.
Der Gast hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer. Sollten trotz einer bestätigten Reservation keine Zimmer im Hotel verfügbar sein, so leistet THE ALPINA GSTAAD gleichwertigen Ersatz in einem anderen Hotel in Gstaad in einer vergleichbaren oder höheren Kategorie. Allfällige Mehraufwendungen für das Ersatzquartier gehen zu Lasten des THE ALPINA GSTAAD. Lehnt der Gast das Ersatzzimmer ab, so erstattet THE ALPINA GSTAAD vom Gast bereits erbrachte Leistungen (z.B. Anzahlungen) umgehend zurück. Weitergehende Ansprüche des Gastes bestehen nicht.
THE ALPINA GSTAAD gibt mit der Reservationsbestätigung die Stornierungsfristen bekannt. Diese verändern sich in Abhängigkeit von Saison und Nachfrage. Erfolgt keine entsprechende Bekanntgabe, ist die Stornierung nicht möglich.
Vor Ablauf der bekanntgegebenen Stornierungsfrist kann der Gast kostenfrei annullieren. Nach Ablauf der Stornierungsfrist ist der gesamte Buchungsbetrag geschuldet.
Stornierungen müssen jeweils in schriftlicher Form oder per Mail erfolgen.
Im Falle von späterer Anreise oder früherer Abreise als mit Reservationsbestätigung vereinbart, ist der volle Buchungsbetrag geschuldet.
THE ALPINA GSTAAD empfiehlt den Abschluss einer Annullationskosten-Versicherung. Denn der in der Reservationsbestätigung vereinbarte Buchungsbetrag ist immer geschuldet, auch für den Fall, dass der Gast im Falle von höherer Gewalt nicht erscheinen kann.
THE ALPINA GSTAAD kann einen Monat vor geplanter Anreise ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Danach ist THE ALPINA GSTAAD berechtigt, vor Anreise vom Vertrag zurückzutreten, wenn dies aus sachlich gerechtfertigten Gründen erfolgt. Als solche gelten (nicht abschliessende Aufzählung):
- Der Gast kommt seinen gemäss AGB’s einzuhaltenden Pflichten nicht nach oder hat irreführende oder falsche Angaben zu seiner Person, zum Zweck des Aufenthalts oder zur beabsichtigten Nutzung gemacht;
- Der Gast bezahlt eine Zwischenrechnung nicht umgehend;
- Aufgrund höherer Gewalt wie Unwetter, Brand, etc. oder sonstigen von THE ALPINA GSTAAD nicht zu vertretenden Umständen ist die Erfüllung des Vertrages objektiv unmöglich;
- Der begründete Anlass zur Annahme, dass durch die Beherbergung des Gastes der reibungslose Geschäftsbetrieb gestört, die Sicherheit anderer Hotelgäste tangiert oder das Ansehen von THE ALPINA GSTAAD beeinträchtigt wird;
- Der begründete Anlass zur Annahme, dass der Gast zahlungsunfähig geworden ist und deshalb der Buchungsbetrag nicht bezahlt würde;
- Der Gast hält sich illegal in der Schweiz auf;
- Der geplante Anlass dient illegalen Zwecken.
Bei einem Rücktritt aus den vorgenannten Gründen erwächst dem Gast kein Anspruch auf Schadenersatz.
Soweit die Gründe für den Rücktritt der Gast zu verantworten hat, bleibt er zur Bezahlung des Buchungsbetrages verpflichtet.
THE ALPINA GSTAAD stellt den Gästen einen kostenlosen Internetzugang zur Verfügung. Die Zugangsdaten sind an der Rezeption erhältlich. Die einwandfreie Verbindung wird nicht jederzeit garantiert.
Der Gast trägt die Verantwortung für die Internetnutzung. THE ALPINA GSTAAD übernimmt keine Haftung bspw. für Cybersicherheit oder ähnliches.
Übliche Haustiere wie Hunde oder Katzen sind im THE ALPINA GSTAAD willkommen. Der Gast ist verpflichtet, bei Reservation die Begleitung durch ein Haustier zu deklarieren. THE ALPINA GSTAAD kann in Fällen, in denen insbesondere Hunde sich auffällig benehmen, Weisungen erteilen, wo ein Hund dabei sein darf und wo nicht. Hält sich der Gast nicht an die Weisungen, so ist THE ALPINA GSTAAD berechtigt, das Buchungsverhältnis einseitig zu beenden. Der Buchungsbetrag gemäss Reservationsbestätigung bleibt geschuldet und wird nicht rückerstattet.
Die Begleitung durch Hunde oder andere Haustiere im Six Senses Spa ist nicht möglich. Bei Besuch der Restaurants erwartet THE ALPINA GSTAAD, dass die Hunde auf dem Zimmer bleiben. In der Alpina Lounge & Bar und auf unserer Terrasse ist die Begleitung durch Hunde bis 19 Uhr möglich. Danach sind nur noch kleine Hunde zugelassen, die sich in einem Körbchen oder einer haustierspezifischen Tragetasche befinden und unter ihrem Tisch platziert werden. Sie müssen sich ruhig verhalten.
Für vierbeinige Hotelgäste werden CHF 80 pro Tag (ohne Hundefutter) in Rechnung gestellt.
Sobald Mitarbeitende des THE ALPINA GSTAAD (Etagendienst/Housekeeping oder Technik) ein Zimmer betreten, in dem ein Hund anwesend ist, muss der Gast ebenfalls anwesend sein. In diesem Fall müssen Hunde entweder an der Leine gehalten werden oder sich in ihrer Transportbox befinden. Die Zimmerreinigung wird im Voraus um eine festgelegte Zeit vereinbart, wenn sich der Hund nicht im Zimmer befindet.
Falls durch Haustiere verursachte Schäden im Zimmer repariert und gereinigt werden müssen, werden diese dem Gast nachträglich verrechnet.
Im Kanton Bern sind Hundehalter gesetzlich verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung für Tiere abzuschliessen.
Das Rauchen ist im THE ALPINA GSTAAD nur an Orten oder in Räumen gestattet, die entsprechend gekennzeichnet sind. Das Rauchen in Gästezimmern ist nicht gestattet. Sollte der Gast trotzdem im Zimmer rauchen, muss der Gast die Reinigungskosten übernehmen. Sollte das Zimmer infolge Rauchgeruchs nicht vermietet werden können, hat der Gast den vollen Zimmerpreis für die Dauer der Nutzungsunmöglichkeit zu bezahlen.
Den Gästen des THE ALPINA GSTAAD stehen überdachte Parkmöglichkeiten für einen Betrag von CHF 30 pro Nacht und Auto zur Verfügung. Ausserdem steht ein unentgeltlicher Parkservice zur Verfügung.
THE ALPINA GSTAAD stellt eine beschränkte Anzahl Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Das Laden ist kostenpflichtig und wird über die Conciergerie koordiniert. Sobald das Auto vollständig geladen ist, muss der Platz für andere Elektrofahrzeuge frei gegeben werden.
THE ALPINA GSTAAD übernimmt keine Haftung für etwelche Schäden am Fahrzeug, die während der Parkdauer entstehen.
Der Kunde ist berechtigt, die Spa/Fitness-Einrichtungen des Hotel THE ALPINA GSTAAD innerhalb der jeweils geltenden Öffnungszeiten und im Rahmen der Verfügbarkeit zu betreten und zu benutzen. Eine Benutzungsgarantie besteht nicht.
Kunden unter 16 Jahren dürfen die Spa/Fitness-Einrichtungen nur in Begleitung und unter Aufsicht von Erwachsenen nutzen.
Das Hotel THE ALPINA GSTAAD behält sich das Recht vor, kurzfristig Änderungen des Kursangebots oder der Öffnungszeiten vorzunehmen oder diese ganz oder teilweise zu schliessen (Unterhalt, Reparaturen, Inspektionen, etc). Können die Spa/Fitness-Einrichtungen nicht benutzt werden, besteht kein Anspruch auf Reduktion des Buchungspreises.
Im Falle einer Schliessung der Spa/Fitness-Einrichtungen erhalten Kunden, die für den betroffenen Zeitraum bereits einen Spa/Fitness-Eintritt gekauft haben, einen Gutschein für die Benutzung des Spa/Fitness an einem anderen Tag. Ein Anspruch auf Erstattung in Geld oder Entschädigung besteht nicht.
Die Nutzung der Spa/Fitness-Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr. THE ALPINA GSTAAD übernimmt keine Haftung, auch nicht für Unfälle bspw. wegen Nässe am Boden, etc.
Der Kunde hat die Spa/Fitness-Etikette einzuhalten. Im Spa-Bereich ist die Verwendung von Video- und Fotoapparaten zum Schutze der Persönlichkeit anderer Kunden verboten.
THE ALPINA GSTAAD kann Kunden des Six Senses Spa konkrete Weisungen betreff Verhalten und Nutzung der Anlage erteilen. Werden diese Weisungen missachtet, können die Mitarbeitenden des THE ALPINA GSTAAD den Aufenthalt im Six Senses Spa untersagen und Kunden oder Gäste wegweisen. In diesem Falle besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.
THE ALPINA GSTAAD stellt gratis Badeschlappen zur Verfügung. Diese müssen vor der Abreise zurückgegeben werden, ansonsten ist ein Betrag von CHF 25 pro Paar geschuldet.
Fundsachen werden ein halbes Jahr aufbewahrt und auf Wunsch des Gastes und bei eindeutigen Eigentumsverhältnissen nachgesendet. Die Kosten und das Risiko für den Nachversand trägt der Gast.
THE ALPINA GSTAAD leitet Nachrichten, Briefe und Pakete an und von Gästen weiter, ohne für die Zustellung irgendeine Garantie zu übernehmen, sei es für die Rechtzeitigkeit der Zustellung oder die Intaktheit.
Werden Gegenstände irgendwelcher Art für Gäste und Kunden im Voraus zugestellt und müssen gelagert werden, übernimmt THE ALPINA GSTAAD überhaupt keine Haftung. Entstehen durch die Zustellung, Weiterleitung oder Lagerung THE ALPINA GSTAAD Kosten, werden diese zum Buchungspreis zugeschlagen und müssen vom Gast bezahlt werden.
Im Falle, dass die Kosten erst nach der Abreise des Gastes entstehen, werden diese auf der Kreditkarte nachbelastet.
Die Tischreservation in Restaurants des THE ALPINA GSTAAD sind verbindlich und können nur bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin geändert werden. Sie muss unter Angabe der Kreditkartennummer erfolgen.
Erscheint der Gast und seine Begleiter nicht rechtzeitig oder mit weniger Personen als reserviert, ist ein Betrag von CHF 100 pro reservierter Platz als No-show fee geschuldet. Im Falle von Verspätungen kann die Tischreservation von Seiten THE ALPINA GSTAAD annulliert werden. Die No-show fee bleibt geschuldet.
Speisen und Getränke sind während des Aufenthalts vom THE ALPINA GSTAAD zu beziehen. Die Konsumation von mitgebrachten Speisen oder Getränken ist untersagt. Davon ausgenommen sind übliche kleinere Snacks oder Getränke.
In begründeten Sonderfällen können separate Vereinbarungen schriftlich oder per Mail getroffen werden. In solchen Fällen ist ein Korkgeld oder eine zusätzliche Servicegebühr geschuldet.
Rechnung des Gastes gehandelt.
Der Gast haftet für die sorgfältige Behandlung und die ordnungsgemässe Rückgabe der Einrichtung sowie für die rechtzeitige Erfüllung von Mitwirkungspflichten und Zahlung der geschuldeten Beträge.
Der Gast verpflichtet sich, das Hotel gegenüber allen Drittdienstleistern schadlos zu halten. Der Gast haftet dem Hotel gegenüber somit insbesondere für alle Schäden aus Annullationen und Beschädigungen bei Dritten, sofern der Schaden nicht vom Hotel verursacht wurde.
Die Haftung von THE ALPINA GSTAAD für von Gästen mitgebrachten Gegenständen richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (Art. 487 ff.).
Den Gästen steht auf den Zimmern ein Zimmersafe zur Verfügung. Geldbeträge in geringer Höhe oder persönliche Effekten von einem gewissen Wert (bspw. Uhren) müssen im Zimmersafe hinterlegt werden, wenn sie nicht auf der Person getragen werden.
Wertgegenstände, welche nicht regelmässig auf der Person getragen werden, müssen im dafür vorgesehenen Tresor an der Reception hinterlegt werden. Werden diese Hinterlegungspflichten missachtet, übernimmt THE ALPINA GSTAAD keine Haftung. Allfällige Verluste sind THE ALPINA GSTAAD sofort zu melden, wenn Mitarbeitende von THE ALPINA GSTAAD oder Dritte dafür verantwortlich gemacht werden.
Soweit nach Ansicht des Gastes THE ALPINA GSTAAD seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt, oder der Gast sonst wie Schaden erleidet, für den er THE ALPINA GSTAAD verantwortlich machen will, muss die entsprechende Reklamation umgehend gleichentags erfolgen. Verzicht auf umgehende Reklamation bedeutet auch Verzicht auf irgendwelche Schadenersatzansprüche.
Bei Aktivitäten innerhalb und ausserhalb des Hotels übernimmt THE ALPINA GSTAAD keine Haftung. Weder bei Unfall, Verletzungen oder Verlust von Sachen, auch wenn diese Aktivitäten vom Hotel angeboten, dem Gast empfohlen und/oder durch Dritte durchgeführt wurden.
Der Gast haftet gegenüber dem Hotel für alle Beschädigungen und Verluste, die durch ihn, Begleitpersonen, Hilfspersonen, Haustiere oder Veranstaltungsteilnehmer verursacht werden.
Der Gast ist für den korrekten Gebrauch und die ordnungsgemässe Rückgabe in einwandfreiem Zustand sämtlicher Einrichtungen verantwortlich, die ihm das THE ALPINA GSTAAD zur Verfügung stellt oder in dessen Auftrag über Dritte beschafft.
Skischuhe, Wanderschuhe sowie Schuhe mit Spikes oder Eisenbeschlägen sind im dafür vorgesehenen Raum aufzubewahren (nicht in den Gästezimmern).
Soweit eine Drittperson für einen Gast bucht, so haftet diese dem THE ALPINA GSTAAD gegenüber, wie wenn sie selber Gast wäre. Sie trägt insbesondere das Risiko, dass der Gast Zusatzleistungen bucht oder Schäden verursacht. Die Drittperson haftet solidarisch mit dem Gast für alle von diesem bezogenen Leistungen sowie verursachten Schäden.
Die Drittperson ist verpflichtet, den Gast auf diese AGB’s aufmerksam zu machen.
Die Gäste sind verpflichtet, die feuerpolizeilichen Regelungen des THE ALPINA GSTAAD, insbesondere das Freihalten von Fluchtwegen, die Einhaltung des Rauchverbots etc., einzuhalten.
THE ALPINA GSTAAD überwacht zur Sicherheit der Gäste die Hoteleingangshalle sowie das Untergeschoss mit Video. Es behält sich vor, auch weitere allgemeinzugängliche Räume zu überwachen.
Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht. Gerichtsstand im Falle von Streitigkeiten aus dem Buchungsverhältnis ist Gstaad (Kanton Bern/Schweiz).
Gstaad, im Juni 2024
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Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:
Grand Hotel Alpina GmbH
Promenade 54
3780 Gstaad
Switzerland
Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist:
Grand Hotel Alpina GmbH
Promenade 54
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Switzerland
Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.
Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden:
Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten.
Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.
Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:
Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die beim Anbieter gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Datenschutzbeauftragte des Anbieters oder ein anderer Mitarbeiter wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.
Wurden die personenbezogenen Daten vom Anbieter öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft der Anbieter unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Datenschutzbeauftragte des Anbieters oder ein anderer Mitarbeiter wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die beim Anbieter gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Datenschutzbeauftragte des Anieters oder ein anderer Mitarbeiter wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an den vom Anbieter bestellten Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter wenden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widerspricht die betroffene Person gegenüber dem Anbieter der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so wird der Anbieter die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die beim Anbieter zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.
Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person direkt an den Datenschutzbeauftragten des Anbieters oder einen anderen Mitarbeiter wenden. Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt.
Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft der Anbieter angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.
Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Wie bei dem Aufruf einer Internetseite – ebenso wie bei dem Aufruf von anderen Drittinhalten - erzeugen Anfragen der App automatisch einen Webserver Log-Eintrag. Nachdem es sich bei dem Log-Eintrag (auch „Logfile“) um ein Standard Format handelt, finden sich dort immer die gleichen Informationen über den abrufenden Browser-Client: Datum, Uhrzeit, Referrer, IP-Adresse des Clients, User-Agent, etc. Bei diesen Daten handelt es sich um Nutzungsdaten, die bei jeglicher Datenübertragung im Internet anfallen. Die IP-Adresse wird an dieser Stelle um die letzten vier Stellen gekürzt und anonymisiert gespeichert. Lediglich im Falle von auftretenden Fehlern und bei erkannten Angriffen gegen die Server werden die nicht anonymisierten IP-Adressen für 24 Stunden gespeichert. Die Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die App erbittet die Freigabe von Push-Benachrichtigungen, damit die Nutzer im Rahmen ihres Aufenthalts über Angebote informiert werden können. Diese Freigabe ist rein freiwillig und kann jederzeit in den Einstellungen des Betriebssystems widerrufen werden.
Für bestimmte Funktionen erbittet die App die Freigabe des Standorts. Die Freigabe ist freiwillig. Diese Standortdaten werden an die Server des Bereitstellers weitergesendet. Diese Daten werden anonymisiert verwendet, um das Nutzungserlebnis der App sowie des Aufenthalts vor Ort zu verbessern. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Die Freigabe der Ortungsdaten kann jederzeit widerrufen werden, indem in den Einstellungen des Betriebssystems der App der Zugriff auf die Ortungsdaten entzogen wird.
Die iOS und Android Apps verwenden Google Analytics for Firebase, einen Analysedienst, und Firebase Crashlytics, einen Crash-Reportdienst, beide von Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, “Google”).
Die Analyse und das Crash-Reporting sind standardmäßig ausgeschaltet. Die Analyse- und Crashdaten werden nur verarbeitet, wenn Sie aktiv zustimmen (opt-in). Helfen Sie uns, die App zu verbessern, und schalten Sie „Analytics” in den Einstellungen ein. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Google Analytics for Firebase und Firebase Crashlytics ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wenn Sie Analytics eingeschaltet haben, nutzt die App ein Cookie-ähnliches Token (Instance ID), um das Gerät bei Google Firebase wieder zu erkennen und eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens zu ermöglichen. Das Token ist nur für die App gültig und wird bei Neuinstallation der App oder Zurückstellen des Gerätes nicht beibehalten. Wir haben das Sammeln der Advertising IDs und Kennzeichnung deaktiviert, so dass eine persistente Wiedererkennung, eine Wiedererkennung über Apps und eine Wiedererkennung über Geräte nicht möglich ist. Dabei werden die Informationen über die App-Benutzung an die Server von Google in den USA übertragen. Dabei wird die während der Nutzung verwendete IP-Adresse vor dem Verlassen der EU bzw. des EWR gekürzt. Nur in Ausnahmefällen geschieht diese Kürzung erst in den USA. Dabei wird die von der App übermittelte IP-Adresse nicht mit anderen Daten bei Google zusammengeführt. Google wird im Auftrag des Bereitstellers anhand dieser Daten Analysen der App-Nutzung durchführen und in Form von Berichten für den Bereitsteller zusammenzustellen. Diese Berichte sind anonymisiert. Sie beinhalten also keine personenbezogenen Daten und erlauben keine Identifikation einzelner Nutzer. Stattdessen sind die Daten aggregiert über alle Nutzer. Diese Berichte enthalten beispielsweise die Nutzungshäufigkeit, den Ort der Benutzung sowie die angesehenen Inhalte. Mithilfe dieser Auswertungen möchte der Bereitsteller die Produktqualität verbessern. Die gesammelten Daten werden nach 2 Monaten gelöscht.
Für das Crash Reporting (Analyse von Fehlern und App-Abstürzen) nutzen wir Firebase Crashlytics. Dieser Service sendet die oben erwähnte Instance ID beim Benutzen der App. Im Fehlerfall sendet die App zusätzlich einen Fehlerbericht an die Google-Serve. Die detaillierte Analyse der Fehler hilft uns, die Qualität der App zu verbessern. Die gesammelten Daten werden nach 90 Tagen gelöscht.
Wenn Sie der Nutzung der Analyse- und Crashdaten zugestimmt haben, können Sie der Analyse Ihrer Nutzerdaten jederzeit widersprechen, indem Sie in der nativen App in den Einstellungen die Funktion "Analytics" wieder ausschalten. Dadurch wird das weitere Sammeln von Daten und die Übersendung an Google unterbunden. Diese Einstellung müssen Sie auf allen Geräten, auf denen Sie die App verwenden, vornehmen.
Weitere Informationen über die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google und Firebase finden Sie unter https://www.google.de/policies/privacy/ und https://firebase.google.com/support/privacy.
Innerhalb der App wird die Funktionalität angeboten, Buchungen für den Aufenthalt im Hotel vorzunehmen. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ist hierzu ist die Eingabe von Vor-/Nachname sowie der Zimmernummer/Buchungsnummer zwingend nötig. Gegebenenfalls werden weitere persönliche Daten abfragt, die zur Durchführung der Buchung benötigt werden. Es werden in keinem Fall Daten abgefragt, die nicht für die Ausführung der Buchung notwendig sind. Die eingegebenen Daten werden benötigt, um die Buchungen an die entsprechenden Stellen im Hotel weiter zu leiten, sowie um Missbrauch vorzubeugen.
Die anonymisierten Daten der Buchungen werden weiterhin verwendet, um das Buchungsverhalten zu analysieren und die Funktionalität weiter zu entwickeln.
Die Daten werden nach dem Stattfinden des gebuchten Events noch für 14 Tage gespeichert, um eine Übertragung in die Abrechnungssysteme zu ermöglichen und nach Ablauf dieser Frist gelöscht. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Weiterleitung der persönlichen Daten an Dritte erfolgt ggf. ausschließlich an den Bereitsteller und an einen externen Buchungsanbieter.
Die App bietet eine Pinnwand-Funktionalität an, mit der sich Nutzer der App untereinander austauschen können. Um diese zu nutzen, muss zwingend eine E-Mail-Adresse angegeben werden, sowie ein frei wählbarer Nutzername sowie ein optionales Profilbild. Die E-Mail-Adresse ist nicht öffentlich sichtbar und wird ausschließlich verwendet, um Benachrichtigungen über neue Einträge an den Nutzer zu versenden. Die E-Mail-Adresse wird von Mitarbeitern nur bei berechtigtem Interesse (z.B. Missbrauch) eingesehen.
Durch die freie Wahl des Nutzernamens und des Profilbilds steht es jedem Nutzer frei, die Pinnwand anonym oder mit Klarnamen zu verwenden. Der Nutzername sowie das Profilbild werden anderen Nutzern angezeigt, die ebenfalls an der Pinnwand-Funktionalität teilnehmen.
Weiterhin können Beiträge sowie Antworten auf bestehende Beiträge geschrieben werden. Diese werden innerhalb der App anderen Nutzern angezeigt und werden serverseitig mit Ersteller und Zeitstempel gespeichert.
Nutzername, Profilbild und Beiträge werden ausschließlich im Rahmen der Pinnwandfunktionalität genutzt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Nutzer und Beiträge können von anderen Nutzern an Moderatoren gemeldet werden und von diesen gelöscht oder geblockt werden.
In den Einstellungen der App kann durch das Löschen des Pinnwand-Profils die Teilnahme an der Pinnwand-Funktionalität widerrufen werden, wodurch die persönlichen Daten inklusive der Beiträge aus der Pinnwand entfernt werden. Die Daten bleiben auf den Servern nach dem Löschen noch sieben Tage vorhanden, um bei Missbrauch eine Nachverfolgung zu gewährleisten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Pinnwand-Profils ist Art. 6 Abs. 1 lit. A.
Die App bietet eine PC-CADDIE-Integration an, damit Sie schneller Startzeiten buchen können. Um diese nutzen zu können müssen Sie bereits über die Seite Ihres Clubs einen Account haben und den Nutzungsbedingungen von PC-CADDIE zugestimmt haben.
Wenn Sie sich über die App bei PC-CADDIE anmelden, werden lokal auf Ihrem Gerät die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres PC-CADDIE Zugangs verschlüsselt gespeichert, damit Sie bei der nächsten Nutzung automatisch eingeloggt werden. Diese Daten werden dann an PC CADDIE, ein Schweizer Unternehmen weitergeleitet, damit Sie deren Dienste über eine integrierte Website nutzen können. Die Daten werden daher nie an die Server von Hotel MSSNGR oder andere Drittanbieter weitergeleitet.
Wenn Sie der Speicherung der Daten in der App widersprechen möchten, können Sie sich in den Einstellungen aus PC-CADDIE ausloggen. Dadurch werden Ihre lokal gespeicherten Zugangsdaten gelöscht.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von PC CADDIE unter https://www.pccaddie.de/footer-menu/datenschutz.html
Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DS-GVO beruhen.
Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).
Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DS-GVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.
Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.
Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Unser Datenschutzbeauftragter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte.
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling.
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